AI 识别的准确率怎么样？
识别基于 Google Gemini，对清晰拍摄、品牌明确的消费品效果最好。每次结果都附带置信度评级—— 高、中、低。当置信度低于“高”时，强烈建议你检查结果页上识别的品牌、型号、品类， 修正后点击“重新搜索”。重新搜索免费。
一次分析消耗多少积分？
每次完成分析消耗 30 积分。获取积分的方式：
- 注册即送 90 积分
- 邀请好友注册，双方各得 90 积分
- 开通 $4.99/月 Starter 订阅，立得 200 积分
- 购买一次性 200 积分包，仅需 $1.99
账号有效期内积分永不过期。
我上传的照片会被怎么处理？
照片私密存储在我们的数据库（Supabase Storage）中，与你的账号关联，URL 不会被公开索引。 我们只在生成分析和展示你的历史时使用它们。当你删除账号时，照片会被一并删除。 我们不会出售你的照片，未经你明确同意也不会用于训练第三方模型。 详情请见隐私政策。
数据来自哪些平台？
目前覆盖 9 个：淘宝、1688、Amazon 美国、Alibaba 国际站、eBay、TikTok Shop， 以及聚合 Walmart、Target、Best Buy、Newegg 的零售数据集。搜索结果会缓存 12–48 小时，最新挂牌可能不会立刻出现。
能退款吗？
可以，有两种情形：
- 分析管道未能产生完整结果时，30 积分将自动退还。
- 对于未使用的积分或新近订阅，请在付款 7 天内发邮件至 support@snapforsale.app， 注明账号邮箱，我们会处理。
订阅可随时取消——取消后下个周期不再续费，但当前周期不按比例退款。
估价看起来不对，怎么办？
估价基于“平均成色、平均挂牌、当前可获取数据”。它是参考点，不是承诺。如果结果看起来不对：
- 查看每个平台的明细——异常通常来自单一数据源。
- 点击“修改商品信息”补充品牌/型号后重新搜索。
- 如果是识别错误，请通过结果页“反馈”告诉我们。
支持哪些币种和地区？
目前主要为 美元 和 人民币， 采用欧洲央行参考汇率（由 Frankfurter 提供，缓存 12 小时）换算。 随着平台覆盖扩展，其它币种将陆续支持。
怎么删除我的账号和数据？
请使用账号邮箱发邮件至 support@snapforsale.app， 我们将在 30 天内处理删除（含已存储图片）。我们正在开发自助删除按钮， 上线后你会在账号设置中看到。
中国和海外用户体验有什么差别？
管道是同一套——6 平台并行 + Datafiniti 零售聚合。中国大陆访问我们的托管服务（Supabase、Vercel） 受网络情况影响，部分用户倾向使用稳定的连接。产品界面完整支持中文。
你们和淘宝、eBay、Amazon 等平台是官方合作吗？
不是。Snap for Sale 是独立第三方服务。我们通过合作的数据服务商和平台官方 API 聚合公开可获取的数据，与上述平台不存在商业合作关系。所有商标归各自所有者。
我还有其它问题。
请发邮件至 support@snapforsale.app。 每封邮件都由真人阅读，通常我们会在 2 个工作日内回复。